Disdetta Eolo: moduli, procedure, costi e tempistiche

Come fare la disdetta EOLO? Ecco tutto quello che c’è da sapere in merito alla possibilità di recedere dal contratto con l’operatore.

Come disdire EOLO Casa

È possibile presentare una richiesta di disdetta a EOLO sia entro 14 giorni dall’attivazione, esercitando il diritto di ripensamento, che in una fase successiva, con la richiesta di disattivazione della linea o interruzione del contratto con EOLO per passaggio ad altro operatore.

Recesso contratto EOLO entro 14 giorni

Come previsto dall’articolo 52 del Codice del Consumo, è possibile esercitare il diritto di ripensamento per recedere da un contratto entro 14 giorni dalla sua attivazione, nel caso in cui la conclusione del contratto sia avvenuta a distanza (online, via telefono o comunque al di fuori dei locali commerciali dell’operatore). Il recesso, in questo caso, è sempre senza costi.

Per recedere è possibile chiamare al numero 0237008587 oppure compilare il form di disdetta online. C’è anche la possibilità di utilizzare il modulo di richiesta chiusura contratto EOLO che, una volta compilato, andrà inviato:

• via PEC a chiusure@pec.eolo.it per i clienti privati e chiusure.business@pec.eolo.it per i clienti business e partita IVA
• tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (raccomandata A/R) a EOLO S.p.A. - Casella postale 38 - Ufficio postale Segrate Centro - 20054 Segrate (MI)

Disattivazione completa della linea EOLO

È possibile richiedere anche la disattivazione completa della linea con EOLO. La richiesta può avvenire chiamando al numero 0237008587 oppure tramite il form di disdetta online, disponibile sul sito dell’operatore. C’è anche la possibilità di inviare il modulo, compilato e firmato, via PEC (chiusure@pec.eolo.it per i clienti privati e chiusure.business@pec.eolo.it) oppure via raccomandata A/R (EOLO S.p.A. - Casella postale 38 - Ufficio postale Segrate Centro - 20054 Segrate (MI))

Passaggio da EOLO ad altro operatore

I clienti EOLO hanno la possibilità di passare ad un altro operatore. In questo caso, non è necessario inviare una disdetta a EOLO ma bisognerà comunicare il codice di migrazione EOLO al nuovo operatore, in modo da poter effettuare il trasferimento della linea.

Disdetta EOLO Business

Per la disdetta EOLO Business, sia con diritto di ripensamento entro 14 giorni che successivamente, si seguono gli stessi canali visti per i clienti privati. È possibile inviare disdetta:

• chiamando al numero 0237008587
• via PEC a business@pec.eolo.it
• compilando il modulo di disdetta online dal sito dell’operatore

Quanto costa la disdetta EOLO

Il costo della disdetta EOLO dipende dal momento in cui viene presentata la richiesta e dal tipo di contratto in essere con l’operatore Ecco i dettagli:

• per un contratto FWA, è previsto un costo di recesso di 54,90 euro in caso di richiesta di disdetta entro i primi 24 mesi dall’attivazione; successivamente, invece, non sono previsti costi
• per un contratto FTTH o FTTC, è previsto un costo di recesso di 24,90 euro in caso di richiesta di disdetta entro i primi 24 mesi dall’attivazione; successivamente, invece, non sono previsti costi

Le tempistiche di recesso EOLO

Il contratto con EOLO si interrompe entro 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta da parte dell’utente. Richiedendo la disdetta a naturale scadenza, invece, l’interruzione avviene dopo i primi 24 mesi dall’attivazione (è necessario un preavviso di almeno 30 giorni).

Come procurarsi i moduli disdetta EOLO?

I moduli di disdetta EOLO sono scaricabili in formato PDF qui di seguito:

Restituzione modem EOLO e altri dispositivi

A seguito della richiesta di disdetta, il Servizio Clienti EOLO contatterà l’utente fornendo tutte le informazioni relative all’eventuale necessità di restituzione del modem e di altri apparati forniti dall’operatore.

Come effettuare il subentro con EOLO

Per effettuare il subentro con EOLO, andando a modificare l’intestatario del contratto, è necessario accedere all’Area Cliente del sito dell’operatore e poi in Il tuo profilo dove è possibile presentare la richiesta di cambio intestatario. Un nuovo codice cliente sarà inviato al nuovo intestatario, con tutte le informazioni per completare la procedura. Il costo dell’operazione è di 36,60 euro.

Come effettuare il trasloco con EOLO

La richiesta di trasloco con EOLO può essere presentata direttamente online, andando in Area Cliente > Assistenza > Richiedi Supporto > Assistenza amministrativa > Informazioni o modifiche abbonamento > Trasloco.